因新工作需要，今天去醫院體檢。一般而言，普通的勞工健檢不會走到健檢中心，那邊已經是很多醫院的財庫了。花小錢就別妄想進入金色大門。
醫院是我不太喜歡的地方之一，因為我比較悲觀，所以醫院這兩個字總伴隨著冰冷、痛苦、傷感，還好現在大家都戴著口罩，所以臉上的表情遮去了一大半。但換個樂觀的角度來看，醫院也可以是新生、再造、重新出發的地方。
醫院的工作人員都很辛苦，少少的醫護人員要照顧龐大的人群，感覺他們總是睡眠不足又不能有半點偷閒的時間。
可能因為健保太方便的關係，某些有點年紀的，總愛往醫院跑，這些人又有很大一部份，訊息蒐集能力較差、固執、聽力不佳，這導致了醫護人員的耐心可能一大早就被消耗光。
我不期待醫院工作的人多有愛，他們也是人，也有壓力、倦怠跟情緒，所以偶爾遇到比較沒那麼友善的，我也都能同理。
就像今天早上，我就是個口罩都忘記戴就跑進醫院的傻瓜，然後也沒抽號碼牌就直接跑到沒有人的批價窗口問，我要勞工健檢，請問該怎麼做？
他們九點開始工作，八點五十遇到我這位天兵，櫃枱小姐嘴巴含著早餐跟我解釋了一大串，說要預約門診，再給醫生看。我又白目的問，我只是要健檢，沒有預約，可以今天直接繳錢就檢查嗎？她更不耐的解釋了一次，結論就是要～掛～門～診。
接著我的疑問是，我要怎麼掛？我沒有提前預約，可以現在馬上上網掛號嗎？還是有更方便的方式，她又解釋了一長串，接著我看櫃枱寫批價掛號，就問：那妳這邊可以幫我掛號嗎？她終於說出了最簡單的答案：可以。
當下我心想，繞了一大圈怎麼不直接給我這個選項就好。流程其實就是她幫我掛號，先給醫生看，再下來繳費，接著照 X 光、抽血、驗尿，結束！她的不耐煩讓我不禁思考是不是我的理解能力跟 80 歲的一樣，所以讓她不爽。
我是沒有太多情緒，只希望以後這個窗口的職位可以由 AI 來協助我。
接著去排隊候診，進到診間，我只問醫生：需要健保卡嗎？通常看醫生進診間都會拿健保卡過卡或核對身份。其實醫生只需要告訴我要或不要就好，我只是想表現得積極些不要等到別人開口。
沒想到醫生說完不用，開始跟我解釋為什麼不用，因為健檢是自費，根據 blablabla 的 blablabla 規定，健檢這樣的行為不用健保卡……醫生沒有惡意，醫生很辛苦，但我當下內心真的是無奈的想笑，你自費健檢不用健保卡，這樣一句話，怎麼好像很嚴重要解釋好多東西！
我猜有可能是太多奇奇怪怪的投訴、醫療糾紛，導致了本來可以很簡單的溝通，都要變得九彎十八拐，搬出各種法令、規章、制度來帶入簡單的談話。用來縮短人與人之間距離、本該具備溫度的語言，在這種外交辭令式溝通的武裝下，堅硬又冰冷。
我想如果是某些比較棘手的科室，可能醫生在跟患者的應對上可以不用那麼小心翼翼，例如心臟外科、腫瘤科之類的，起碼醫生可以用更多的權威去讓患者不要有那麼多其他意見跟想法，而且如果我心臟都快跳不動，哪還有心思去想著投訴這投訴那，乖乖聽醫囑，吃藥治療才是上策。
萬物都是服務業的今天，醫生也不好當，但在那麼多不好當的醫生裡，找個大多數病人都剩半條命的科室，可能病人的態度相對會好一些，不過可能承擔人命的壓力會更大，真是兩難。只能說對醫生，對專業多些尊重跟體諒，他們真的非常非常辛苦！
