AI未來已來 – 5

兩條軸線劃分出四個象限,各象限分別以剪刀與布料、望遠鏡、燈塔、火箭象徵品味、遠見、信念與勇氣,背景是淡淡的數據網格。

領導力 = 判斷力

AI時代,當會做不再稀缺,知道該做什麼,敢不敢做,做出來的東西有沒有靈魂,成了領導力最核心的能力。

AI的判斷要基於實證,基於已經存在的數據,必須有跡可循。它的判斷邏輯是「因為從數據裡看見了,所以相信」。這是典型的左腦思維,線性、可拆解、靠歸納。所以未來世界,人類左腦能做到的事情如計算、分析、歸納、推演,會越來越多由機器來完成。

作為一名能力卓越的領袖,他的能力是反過來的,他不需要看見太多數據,就能看見未來。他的特質是「因為相信,所以看見」。這是人類的右腦才能做到的事情:直覺、共情、審美、想像。

前者因為看見,所以相信,他可以快速窮盡已知的一切,讓世界變得更有效率。後者因為相信,所以看見,會開創一個此前並不存在的世界,擴大知識的邊界。兩者都重要,但在算力越來越廉價的未來,人要盡可能多的往後者努力。

判斷力跟領導力都太抽象,很難具體解釋它們是什麼,這本書最後作者一樣用四象限圖拆解了何謂判斷力。

縱軸是判斷的靈魂:眼光還是魄力?眼光是看見別人看不見的,魄力是相信別人不敢相信的。
橫軸是判斷的時態:現在還是未來?有的判斷是當下的決斷,而有些判斷則需要堅定地相信明天。

不論橫軸還是縱軸,判斷最有價值也是AI做不到的事情,就是承擔風險。兩軸交叉劃分出四個區域,分別是:

  1. 眼光+當下 = 品味
  2. 眼光+未來 = 遠見
  3. 魄力+當下 = 信念
  4. 魄力+未來 = 勇氣

我想這四個詞套用到這四位的身上,很多人不會太陌生的。

香奈兒身為一名女性,心裡明白,那個時代女性愛穿的束身衣是反人性的,是一種束縛。她打破了這層束縛,做出了像男裝一樣舒服,穿起來又夠好看的女裝。舒服和好看在她之前的時代被認為是矛盾的,她偏要兩者兼得,這就是品味。

賈伯斯厲害的地方,不是他比別人會改進產品,而是他總在舊範式的盡頭,用一個新範式取代。他的創新不是把馬車造得更快更舒適,而是直接把人帶到了鐵路、汽車和飛機的時代。

我們常常強調產品要注重「用戶體驗」,這句話我們大概聽到耳朵長繭了。但在2005年,即使有AI,它也只會告訴你,關於手機,好的用戶體驗就是更大、更好按的鍵盤,AI無法在沒有iPhone的世界設計出iPhone。AI可以在已知空間中找出很多最優解,但它無法跳出已知空間,但具有遠見的人可以。

信念不是你把一件事情說得多麼確信,而是當數據、市場以及所有人都站到你的對立面時,你還能保有原本的想法跟主張。

亞馬遜在剛開始成立的幾年裡,它的財務表現一直都是傳統華爾街分析師眼中的笑話。貝佐斯最大的豪賭是2005年,當時亞馬遜推出Prime服務。會員只需要繳交79美元的年費,就可以享受一年內無限次貨物兩日送達服務,而且沒有最低消費門檻。如果繳過年費的會員想要明天就收到貨,每件商品再收3.99美金就能達成。

我們今天已經很習慣免運,但那是2005年,倉儲物流都還遠不如今天。而且Prime服務是不需要為了湊足金額多買幾件,只要購買Prime會員,兩日達是每天都可以使用的服務。

站在財務的角度,這是非常危險的政策,因為會買Prime的會員,一定都是忠誠度跟使用頻率最高的會員,這些人加入後可能今天買一包衛生紙,明天買一本書,後天買幾盒零食。這每一單購物亞馬遜都承擔了履約和配送成本。短期來看,Prime會員就是一個運費黑洞。

但貝佐斯相信,運費不光光只是成本,還是客戶願意在網路上點擊確認訂單的最大心理摩擦,過去的線上購物,顧客總是要去算運費、看值不值得、是不是要跟什麼湊一單一起買比較划算。猶豫再三後,最後選擇去線下買。但Prime會員消滅了用戶的心理計算,既然已是會員免運費,線上買就好了。

Prime表面上是補貼運費,實際是在改寫用戶的消費習慣。這就是信念,因為相信所以看見,哪怕做出決定的當下,沒有人相信貝佐斯。

2008年馬斯克把賣掉PayPal得來的1.8億美金,全部投入創業,創造了特斯拉跟SpaceX。以馬斯克這兩間公司目前的成功度,就不用多介紹了。

最後作者也提醒,品味、遠見、信念、勇氣聽起來很美好,但也要把握分寸。品味多走一步便成獨斷;遠見離現實太遠便成好高騖遠;信念堅持過了頭便成固執;勇氣失了分寸便成魯莽。

結語

請容許我用狄更斯小說《雙城記》裡的一句廢話:「這是最好的時代,也是最壞的時代」。每次看到這句我都會想,哪個時代不是如此呢?

每個時代都有活在這個時代的人們需要面臨跟解決的問題。這是一個問題會越來越多由AI解決的時代,也很可能是意義感缺失最嚴重的一個時代。

腦袋空空的陰謀論者告訴你AI會毀滅世界;憂心忡忡的思想家們說AI會創造美麗新世界,人類最終被AI圈養;政治家談AI霸權;經濟學家擔心AI帶來的經濟衝擊與失業浪潮;科技愛好者擁抱AI……

眾說紛紜的世界我們該相信什麼?直覺告訴我,這個連色情影片都由AI大量生成的時代,請對任何言之鑿鑿、信誓旦旦多留一分警惕。警惕並非當個疑神疑鬼的人,而是把多一點的主控權掌握在自己手中。

前些日子看到別人傳來的特斯拉噴氣飛車的影片,我的直覺是:這應該是AI合成的吧!事實證明我錯了,但這種錯無傷大雅。比起當個對任何事物都照單全收的人,我更喜歡這樣的自己。

就像讀這本書時,很多內容與觀點我不需要全部接納,也不妨礙這本書給我帶來的其他啟發。書看得不多,無從比較是否有其他同類題材、寫得更好的書,作為已經踏入了AI時代的人,這本書應該會是一份不錯的導覽手冊。

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