每次尖峰時段去便利商店，我都會偷偷觀察忙碌的店員怎麼處理他們的工作？
很明顯大多數是線性流派，少數多工派，當然偶爾也會遇到動作大到有些浮誇的行色匆匆一人分飾兩角派！
線性派沒錯，反正事情一件件進來，就照進來的順序慢慢排隊，像通過一條狹窄的單行道，先進先出。但我會忍不住欣賞冷靜的平行派，不確定他們是否有受過特殊訓練還是天生如此，我更傾向於用他們在日常繁複的工作中也沒有停止思考來解釋。
最近深刻的例子是，結帳的隊伍大概排了四五個人，我在第二個，雖然不熟但我應該是店員眼中的熟面孔。我前面的媽媽手上拿了很多帳單，然後又報出了電話號碼準備要領貨，很明顯她這位客人即將要佔掉很長一段的服務時間。
店員邊幫她刷條碼，邊默默地看著我說：你是要熱美式嗎？我回對，接著店員又默默的問了隊伍後方的幾位是否需要咖啡，要什麼？多取得了一杯冰拿鐵的訊息後，刷完條碼，快速的花幾秒先讓機器生產美式跟拿鐵，再離開櫃枱快速去找包裹……
我內心忍不住給店員滿滿的讚歎！我不認為這樣能節省多少時間，但打從心裡佩服他有平行處理事情的能力，更多的是他讓我感受到一份很多人眼中無趣的工作加入了思考後，也可以變得很迷人。
我不是那種追求極致效率的人，我很懶，因為懶惰，我會想盡辦法減少流程，可以平行處理又不會降低品質的環節一定想辦法平行，省那幾秒夠讓我發呆也開心。
懶惰不是不動腦，是盡可能高效的動腦快點把事情處理完，好給自己留出更多閒暇時間。
把人的時間拆成四塊：生理時間、工作時間、家庭時間、閒暇時間。
生理時間就是吃喝拉撒睡，少數的幸運兒可以把興趣當做工作，這種人就不太需要去區分工作跟閒暇。幸福的關係通常來自於把更多時間花在家庭，而閒暇時間就是我可以自由支配，想幹嘛就幹嘛，我擁有絕對主權的時間。
有些所謂的高效能人士可能會以閒暇為恥，那很大可能是他們把閒暇當無聊了。閒暇不是無聊，一天有細細碎碎 12 段的 10 分鐘不叫閒暇，要想辦法空出一段完整的 2 小時才叫閒暇，如果時間被切得七零八碎，那我們的注意力註定只能被短影音綁架。
但如果有完整的兩小時可以看部好電影，沉浸在一本好書中呢？很大可能我們會覺得自己的生命得到了延續。
希望那位工作很聰明的店員，你有更多自己的時間做自己想做的事。下次再遇到這樣的店員，我也會鼓起勇氣給你肯定跟讚美的！