昨夜跟前同事Joy燒烤店把酒夜話，兩人十隻金牌，店家三點打烊我們就三點結帳。
Joy是少數離職後可以從同事變朋友的善良女孩，溫暖、EQ高、同理心強、為人仗義、還跟我一樣愛喝！只是喝多了以後前額葉自控能力會急劇下降，從91變92。
不是嬉笑熱鬧的酒友，而是可以邊喝邊談心的好酒伴。
工作上朝管理轉身後，遇到了一些困惑與不解，凌晨微醺中聊了很多，現在趕緊記下來。
管理工作中什麼最難？
一定是人，如果以後有AI員工，企業管理學很可能不需要存在。人腦是一個無限可能的小宇宙，起心動念、想法情緒隨時生生滅滅。
管理就是在跟人的七情六慾打交道，盡可能抑制壞的，留下好的，而一個人善念的多寡往往又跟他過往的人生有關。我聽過關於管理最好的一句話是「管理就是激發善意」。
小公司的管理者很難為，前東家的那個位子我待過，選育用留評都要業務主管一個人搞定，沒有後援。
理想情況是公司去人才市場上發掘人才，現實卻是你認為的人才早就被更好的公司、機會、待遇挑走，我們不是在淘金，是在一堆黑褐色的小強屍體裡面找到那粒咖啡豆。
候選人一：同業經驗豐富、反應快、有點油、可以是即戰力，但同業風評不佳。
候選人二：過往沒有業務經驗、反應沒那麼快，要從頭開始訓練的小白，但面試很誠懇。
錄用候選人一剛開始或許輕鬆，但請不要有我可以改變他人，讓他人變好的妄念。成年人的世界不教育，只篩選，怎麼篩？「僱用態度培養能力」。態度是一個人過往生命歷程的總和，想改變他人的態度等於是要介入他過往的種種因果，別傻了！
人能改變的永遠只有自己，不是他人。跟態度差的人共事，未必收穫業績，但肯定得到抱怨、不信任、團隊士氣低落、低效與無止盡的內耗。
團隊氛圍的建立很難，但破壞很簡單，蓋房子難，要拆丟顆炸彈就好了。聰明的混蛋對團隊新人的感染力與號召力超乎你的想像。
對業務來說結盟變朋友異常簡單，尋找共同敵人就好了，對主管的不滿、對公司制度的微詞、業績不佳時怪天怪地就是不怪自己的這些情緒，都是最好樹立的共同敵人。
這間公司徵才時無法面面俱到，大多時候只能錄用後進一步觀察，沒人希望找一位不適任的人共事，但如果觀察工作狀態後，覺得確實不適合，也請不要耽誤彼此，感情不深沉沒成本不高時趁早分手。
對這份工作而言，適不適任判斷標準很簡單
- 這個人是否有善意 — 作為業務，吃飯時偶爾聊聊天就能觀察出來。
- 是帶著問題來找你還是等著你發號施令 — 什麼都不問，默默的做事，但就是沒創造價值，這不是乖巧，是缺乏積極主動性，缺乏企圖心。
- 遇到問題是先抱怨還是先想解決方案 — 在生存線掙扎的小公司，妳身邊會有非常多把抱怨掛嘴邊的人，別的部門妳無法改變，但自己環境要自己能掌控。
- 前後言詞是否統一 — 面試時說一套，開工後不順遂又是另一套，這種會經營第一印象的人會有業績，但長遠而言更是團隊污染源，剛帶團隊還心太軟時先別碰，等心臟大顆一些可以用。應對方式也很簡單，有限的放權，做好他跟新人之間的防火牆，也要讓這樣的人清楚知道你的把戲我都懂，不要越界，越直接越好。如果還很喜歡這間公司，對公司還有歸屬與認同感，還是盡可能不要一起找這樣人一起共事。
上面是理想狀態，盡可能靠近，但現實殘忍很多，業績治百病，但有些沒業績的業務會覺的都是別人有病，資源有病，制度有病，公司有病，就他最正常最健康也最努力。當收穫這些負面情緒時，不要當一個解釋型主管。當一個人覺得全世界都生病時，你提供的所有證據都是偽證，你說有指紋，他會說那是假的，你告訴他有錄影為證，他跟你說那是ＡＩ合成的……你越解釋他越自信的認為你在話術他。
不給解釋，用提問讓他自己選擇自己要走的路，當他有自己想走路時，問題自然解決。
關於資源，你會聽到新人跟你抱怨名單太少，不公平blablabla……
不要去解釋行銷預算多少，你分配到的名單價值多少，這樣就陷入了越解釋越厭世的詭異循環。直接問業務：如果你樂透中了三億，想投資，要把其中兩億交給一個人幫你管理投資這筆錢，你會給一個哈佛商學院畢業的高材生還是給巴菲特？
沒在跟你抬槓說其他答案的都會選巴菲特，問他為什麼？再繼續追問：你厲不厲害我現在不知道，公司也不知道，你是老闆會優先把資源給確定可以產出業績的資深同仁，還是要給你？
要拿資源很簡單，先證明自己，就你現在的工作數字表現，請你告訴我優先分配資源給你的理由。這時就他的工作數據與表現理性討論，再訂目標，給方向，願意努力就請他用行動證明，還在忿忿不平也請他考慮是否有辦法接受這個世界運作邏輯：『資源會優先流向擅長使用它的人』！不想接受，就不要當業務囉。
制度上，你會聽到不想努力的人跟你說，通時通次做不到啦～為什麼要管我打多少電話？提出荒唐問題的人從來不會覺得自己荒謬。
不解釋，直接提問：作為業務我們的最終結果是產出業績，如果能穩定產出業績那沒人會找你麻煩，但如果還沒業績的情況下請問我能依照什麼指標來評估你的工作狀態，是數字還是顏值？
如果公司訂定的數字標準沒有人可以達標，或是極少數人才能達標，我們可以討論，但你真的努力了嗎？
假設有個地方不努力就能讓你輕鬆達成做業務的目標，祝福你請趕快去。
作為業務想要不被看數字很簡單，就是交出業績，交業績就是兩條路，一條路拼質量，具備好的能力跟技巧輕鬆達成自己目標；另一條是拼數量，相信大數法則就是把時間花下去。你想選哪條路？通常都是拼質量這條聰明的路，但有能力拼質量，這個能力是怎麼來的？這個能力只能通過前期拼命努力大量累積經驗，沒成交主動找主管討論，是量變產生質變，而不是連基礎數字都達不到然後想著沒有努力可以升級，哪個世界的物理法則長這樣？
所以基於努力養成能力這件事情，他可以付出怎樣的努力？請他自己給計劃，公司其他同仁的數據資源拉出來，給他看認真的可能性在哪邊，讓他自己給目標給承諾。
最後關於業務抱怨公司系統，抱怨老師等等的問題，這個問題也很簡單，不用去話術業務，因為這是事實，而且是幾乎不可能改善的事實，這時就真誠以對，當主管一定要很真誠，尤其面試聊到薪獎結構跟考核制度時，不能避重就輕，一定要把困難、限制、麻煩都先開誠布公。記住真誠不是目標，真誠是唯一的道路。
真的要分手，記得盡早，離職面談很難，他是剛剛當管理者時需要跨出的一個坎，但客觀評估後發現不適任，早點讓他去迎接外面更廣闊的天空，拖久這邊反而成為他害怕改變的舒適圈。每天跟行屍走肉一樣來到公司，排放屍毒，員工散發屍臭味，責任一定在主管，盡早讓他離開是拯救他。有毒職場會毀了一個人的職業生涯，想想那個開會時滿嘴髒話的高材生，她是被她的主管毀滅的。
以上是我曾經坐過那個位子的小小建議，我很幸運以前在那個位子時，有你們這些人讓我很省心（不包含沈欣），妳常常跟我說謝謝，說我教會妳很多，但我想說我才應該謝謝妳，謝謝總提供滿滿的情緒價值，謝謝一起主烤官暢飲的下班後，還有謝謝從同事到朋友的情誼，這也是那間公司給我最大的收穫，謝謝。
本日金句
摘自賈行家的專欄文章：
查理芒格過世前幾天接受CNBC採訪，談到怎麼面對一生中的艱難時刻：
人生的鐵律，就是每個人都要奮力掙扎，而你唯一的選擇是堅持走下去。如果你必須每天在街上哭泣好幾個小時，才能堅持下去，那就去邊走邊哭吧，但是請不要放棄。我第一個孩子去世的時候，我一直在哭泣，我那時知道我無力改變命運，當時兒童白血病的致死率是100%，可是現在，治癒率已經提高到了90%，所以你理解我為什麼熱愛這兩個世紀以來的現代文明。文明的意義，就在於人堅持超越那些最艱難的歲月。
