今天做了一件有欠思考的事情。
中午去IKEA吃飯，假日人多位子滿，很多一家子去的人數較多，一人佔位、其他人買食物分工合作。少數人放了自己的購物袋或包包佔位。繞場一圈後，沒有任何空位，這時看到一張四人座上只放了一瓶礦泉水？
這讓我想到了國高中考前去圖書館，很多人會用一本書佔位的往事。但一瓶礦泉水放桌上我就當做前一個客人用餐離開忘記帶走。
我們兩人同行，請朋友佔位，我先去買午餐，結帳前接到電話，礦泉水的主人回來了，說是他佔的位子。朋友個性溫和、習慣與人為善，我請朋友把電話遞給陌生人。
陌生人還算客氣的說：礦泉水是他放的，他先佔位再去買食物。
我回：放一瓶礦泉水在那邊佔位子沒什麼道理吧。
陌生人：大家都這樣做。
我：大家是誰？哪裡有大家？我正在結帳，馬上買完就回去了，你等等。（掛上電話）
回到座位後，是一個阿伯，似乎只有一個人，我們這邊是兩個人。後來阿伯提議那就一起 Share 餐桌吧。
我電話中口氣沒有太好，但也沒有出言不遜，後來去拿餐具衛生紙時，有順便幫陌生阿伯多拿一份。接著吃飯就邊吃邊聊，剛剛的小插曲似乎也不是甚麼事。
但事後想想我在這件事情的處理上還有欠考慮。帶著質疑跟否定去跟對方溝通，其實會離解決問題更遠。
溝通的開場先質疑對方用水佔位的合理性，其實沒有意義。極端一點，如果對方拔下一根頭髮說這是他佔的位子，最合理的做法不是跟他分析計較毛髮的體積、重量、長度不構成佔位的要素。
對佔位者而言，他的認定就是我的所有物放在這裡，我已經提前宣告了這個位子的使用權。
我的目標是也想要有用餐的位子，比較合理的做法是，先認同他的行為，然後提出解決方案讓對方選擇。
例如：我以為那瓶水是前一組用餐的客人忘記帶走的，現在尖峰時段位子不好找，你們有幾個人？如果人數不多介意一起共用位子嗎？
我想正常人在位子足夠的前提下，聽到上面的提議應該都會答應。如果對方即使只有一兩個人都不願意答應，那就更應該去找其他位子。
面對有禮貌給出合理解決方案都不願意採納的人，仔細想想也不會是太友善的人。
如果繼續硬碰硬，美好的用餐心情跟假期可能就毀了！